Política de reembolso

BOING GLOBAL CHILE LTDA., domiciliada en Av. Providencia 1208, oficina 1608, Providencia, Santiago, establece la siguiente Política de Devolución y Reembolso para la tienda virtual de Cuisinart Chile. Esta política tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden solicitar devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Condiciones Generales para las Devoluciones

Las devoluciones de productos están sujetas a las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, en perfectas condiciones, y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y demás materiales adjuntos.
  • La solicitud de devolución debe ser presentada dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones de cualquier tipo.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

  1. Comunicarse con el servicio de atención al cliente de BOING GLOBAL CHILE LTDA. al teléfono +56 9 7517 33 72 indicando el número de pedido, el producto involucrado y los motivos de la solicitud.
  2. Recibir las instrucciones correspondientes para el envío del producto, que incluirán la dirección específica para el retorno del artículo y cualquier otra información pertinente.
  3. Enviar el producto a la dirección indicada, siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas.

3. Costos de Envío Relacionados con las Devoluciones

  • Si la devolución se origina por un error atribuible a BOING GLOBAL CHILE LTDA., como productos defectuosos, incorrectos o dañados durante el transporte, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
  • En casos donde la devolución sea solicitada por motivos personales del cliente, tales como un cambio de opinión, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará conforme a las siguientes condiciones:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.
  • El proceso de reembolso podrá tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la entidad financiera involucrada.
  • BOING GLOBAL CHILE LTDA. se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso si el producto no cumple con los requisitos establecidos en esta política.

5. Cambios y Reemplazos de Productos

En caso de que el cliente desee solicitar un cambio o reemplazo del producto:

  • Deberá contactar al servicio de atención al cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • La disponibilidad del producto para el cambio estará sujeta a existencias en inventario.
  • Los costos de envío del nuevo producto serán cubiertos por BOING GLOBAL CHILE LTDA. en situaciones que involucren productos defectuosos o errores de envío.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos que presenten señales de uso o desgaste.
  • Productos devueltos sin su embalaje original, sin accesorios o manuales.
  • Productos adquiridos en oferta o en promoción, excepto si el motivo de la devolución se debe a defectos o errores de envío.

7. Modificaciones a la Política de Devolución y Reembolso

BOING GLOBAL CHILE LTDA. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigencia.

Contacto para Información Adicional Para consultas relacionadas con nuestra Política de Devolución y Reembolso, por favor comuníquese al número de teléfono de atención al cliente:

BOING GLOBAL CHILE LTDA.
Av. Providencia 1208, Oficina 1608, Providencia, Santiago
Teléfono: +56 9 7517 33 72

Esta política se establece en conformidad con las normativas vigentes en materia de protección al consumidor en Chile y busca garantizar una relación transparente y justa entre BOING GLOBAL CHILE LTDA. y sus clientes